Una volta che l’ordine viene evaso e preso in carico del corriere, viene generata un’email con indicato il numero di tracking del corriere.
In questo modo è possibile prendere visione del percorso del proprio ordine in tempo reale.
Nel caso contrario, il cliente, può contattare il servizio clienti e richiederlo, fornendo il proprio riferimento Alfanumerico.

Tutti i prodotti presenti su Shop Piemonte possono essere acquistati direttamente online. Una volta effettuata la registrazione sul sito, è sufficiente selezionare il prodotto che si desidera e seguire le istruzioni di acquisto fino al completamento dell’ordine. Si ricorda che la vendita di alcolici è vietata all’estero in un Paese dell’Unione Europea. In caso di problemi è possibile contattare il nostro servizio clienti che aiuterà a terminare l’acquisto.

Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, è necessario controllare che il 3D SecureCode sia attivo. É un codice che garantisce una maggiore sicurezza per gli acquisti effettuati online. Se il codice di sicurezza è corretto, sarà possibile collegare la carta ed effettuare il pagamento; se il codice non è corretto e l’autenticazione 3D secure ha esito negativo, non sarà possibile usare la carta per effettuare il pagamento.
Consigliamo di tornare sul carrello per riprovare ad effettuare l'ordine (dopo l'eventuale attivazione del 3Dsecurecode) o scegliere un nuovo metodo di pagamento durante il check-out.

Se si ha scelto il bonifico bancario, il cliente riceverà un’email con le relative coordinate bancarie in modo da poter procedere con il pagamento.
Su Shop Piemonte è possibile effettuare il pagamento anche tramite Pay Pal.

Si, è possibile. Se il cliente avesse difficoltà nell’effettuare il suo ordine dal portale Shop Piemonte, è possibile inviare via e-mail l’elenco dei prodotti desiderati e i propri dati personali (Nome, Cognome, e-mail, indirizzo di consegna e numero di telefono – Ragione sociale e p. iva in caso di aziende o professionisti).

I nostri operatori effettueranno il vostro ordine, avvisandovi nel caso alcuni prodotti non fossero disponibili.

Tramite email è possibile richiedere anche preventivi.

Se all’apertura del pacco viene constatata la presenza di alcuni prodotti differenti a quelli ordinati, contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure via e-mail, allegando le foto del pacco, come ricevuto.

La vostra pratica verrà quindi aperta e il nostro servizio clienti vi fornirà assistenza per intervenire di conseguenza.

La fattura viene inviata tramite email alla fine di ogni mese.
È importante che vengano inseriti i dati per la fatturazione (Ragione sociale e p. iva) in anagrafica contestualmente all'ordine. In alternativa non ci sarà possibile emettere fattura.

Shop Piemonte non inserisce mai alcun documento riguardante l’ordine all’interno dei pacchi con i prodotti. In caso di pacco regalo, è quindi garantito che il ricevente non avrà modo di conoscere la spesa totale dell’ordine.

Nel caso in cui all’interno del pacco ci fosse qualche prodotto danneggiato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail, allegando le foto del pacco e dei prodotti danneggiati, come ricevuti.

La vostra pratica verrà quindi aperta e il nostro servizio clienti vi fornirà assistenza per intervenire di conseguenza.

Per recuperare la password basta cliccare su “LOG IN” e selezionare “Hai dimenticato la password?”. Una volta che verrà inserito l’indirizzo email usato per la registrazione, riceverete una email con la nuova password.

Se inserite all’interno del vostro carrello dei prodotti freschi, come formaggi o salumi, verranno addebitati automaticamente 1,90€ per l’imballo refrigerato. Infatti, tutti i prodotti freschi vengono spediti all’interno di contenitori isotermici con del ghiaccio secco per mantenerli ad una temperatura costante durante il trasporto.

Il costo di spedizione è di 8,90 € fino a 98,99 € di spesa, per le destinazioni nella penisola Italiana e isole maggiori (escluse isole minori e zone disagiate, per le quali la spedizione ha un costo di 24,00 €). A partire da 99,00 € di spesa si ottiene la spedizione standard gratuita in Italia* (escluse isole minori e zone disagiate, per le quale il costo di spedizione rimane di 24,00 €). Le spese di spedizione per isole minori e zone disagiate verranno calcolate durante il checkout, dopo aver inserito il codice postale di destinazione.
Se inserite all’interno del vostro carrello dei prodotti freschi, come formaggi o salumi, verranno addebitati automaticamente 1,90€ in più al costo della spedizione per l’imballo refrigerato (pagherete invece solo 1,90€ al superamento dei 99€ di spesa)

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, è possibile chiedere la rettifica inviando una mail a:
[email protected]
oppure contattando il nostro servizio clienti al numero:
0141 971815
dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Se dovete spedire il vostro pacco all’estero in un Paese dell’Unione Europea, le spese di spedizione verranno conteggiate automaticamente una volta inserito l’indirizzo di consegna. È necessario effettuare il login attraverso il canale Europe, di seguito il link: https://www.shopiemonte.com/eu/account/login 

Per verificare l’ammontare delle spese di spedizione è necessario simulare il proprio ordine fino all’inserimento dell’indirizzo di consegna, prima di confermare l’ordine stesso.

Una volta concluso l’ordine riceverete una mail dove verrà indicato che l’ordine è stato registrato correttamente.

Se non doveste ricevere l’email di conferma, contattare il nostro servizio clienti per verificare la corretta ricezione del pagamento e di ogni fase dell’ordine.

No, al momento non disponiamo di punti vendita fisici.
È possibile acquistare online ed eventualmente ritirare presso il nostro magazzino sito in: 

via Industria, 3

Orario: 8.30-12.30 e 14.00-18.00.