Wie sind die Lieferzeiten?

Wenn die gekauften Produkte sofort in unserem Lager verfügbar sind (die Produkte haben einen grünen Punkt neben dem Namen), wird die Ware innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung versendet.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware versandt, sobald wir die Zahlung auf der Bank erhalten haben.

In einigen Ausnahmefällen, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können die Wiedereinlagerungszeiten die Lieferung beeinflussen, in jedem Fall wird der Kunde per E-Mail von unserem Kundenservice benachrichtigt, falls dies nicht bereits in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist selber bestellen.

Aufgrund der hohen Anzahl eingehender Bestellungen verzögert sich der Versand und kann bei Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten (grüner Punkt) über 72 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung hinaus erfolgen.

ACHTUNG | Da die Kuriere, mit denen wir zusammenarbeiten, logistische Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der normalen Durchführung von Lieferungen haben und die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen, die durch den anhaltenden Gesundheitsnotstand gegeben sind, garantiert Shop Piemonte das größte Engagement, um Kunden über Neuigkeiten und Neuigkeiten im Kleid der Organisation von zu informieren Sendungen.

Sendungen können nach 72 Arbeitsstunden erfolgen und Verzögerungen erleiden. Shop Piemonte, für den täglichen Einkauf bequem von zu Hause aus!

Wie erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Sobald die Bestellung bearbeitet und vom Kurier übernommen wurde, wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers generiert. Auf diese Weise ist es möglich, den Weg Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen. Andernfalls kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden und ihn unter Angabe seiner alphanumerischen Referenz anfordern.

Wie kann ich das gesuchte Produkt kaufen?

Alle Produkte von Shop Piemonte können direkt online gekauft werden. Nachdem Sie sich auf der Website registriert haben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und folgen Sie den Kaufanweisungen, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, alkoholische Produkte im Ausland in einem Land der Europäischen Union zu verkaufen. Bei Problemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen beim Abschluss des Kaufs hilft.

Ich habe die Bestellung aufgegeben, aber ich habe Probleme mit der Zahlung, was kann ich tun?

Bei Zahlung per Kreditkarte muss überprüft werden, ob 3D SecureCode aktiv ist. Es handelt sich um einen Code, der eine größere Sicherheit bei Online-Einkäufen garantiert. Wenn der Sicherheitscode korrekt ist, ist es möglich, die Karte zu verbinden und die Zahlung durchzuführen; Wenn der Code falsch ist und die sichere 3D-Authentifizierung fehlschlägt, kann die Karte nicht zur Zahlung verwendet werden. Wir empfehlen, zum Warenkorb zurückzukehren, um erneut zu versuchen, die Bestellung aufzugeben (nach der möglichen Aktivierung von 3Dsecurecode) oder beim Check-out eine neue Zahlungsmethode auszuwählen.

Wenn Sie die Banküberweisung gewählt haben, erhält der Kunde eine E-Mail mit den entsprechenden Bankdaten, um mit der Zahlung fortzufahren.
Auf Shop Piemonte ist es auch möglich, über PayPal.

Ist eine Bestellung per E-Mail möglich?

Ja, es ist möglich. Wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, seine Bestellung über das Portal Shop Piemonte aufzugeben, ist es möglich, per E-Mail die Liste der gewünschten Produkte und persönlichen Daten wie Name, Nachname, E-Mail, Lieferadresse und Telefonnummer und/oder Grund zu senden Sozialversicherungs- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei Unternehmen oder Freiberuflern).

Unsere Mitarbeiter werden Ihre Bestellung aufgeben und Sie warnen, wenn einige Produkte nicht verfügbar sind.

Es ist auch möglich, Angebote per E-Mail anzufordern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe Waren erhalten, die ich nicht bestellt hatte, was kann ich tun?

Wenn beim Öffnen des Pakets andere Produkte als die bestellten gefunden werden, wenden Sie sich von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 11.00 Uhr und von 15.00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail an unseren Kundendienst und fügen Sie Fotos des Pakets bei, z. B. erhalten.

Ihr Fall wird dann geöffnet und unser Kundenservice wird Sie dabei unterstützen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Wie kann ich die Rechnung erhalten?

Die Rechnung wird jeweils am Monatsende per E-Mail verschickt.

Wichtig ist, dass die Rechnungsdaten (Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) bei den persönlichen Daten zusammen mit der Bestellung eingetragen werden. Andernfalls können wir keine Rechnung ausstellen.

Shop Piemonte fügt niemals ein Dokument über die Bestellung in die Verpackungen mit den Produkten ein. Bei einem Geschenkpaket ist somit garantiert, dass der Beschenkte keine Möglichkeit hat, die Gesamtkosten der Bestellung zu erfahren.

Ich habe das Paket mit beschädigten Produkten erhalten, was kann ich tun?

Falls sich beschädigte Produkte im Paket befinden, wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos des Pakets und der beschädigten Produkte bei, wie Sie sie erhalten haben.

Ihr Fall wird dann geöffnet und unser Kundenservice wird Sie dabei unterstützen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Um Ihr Passwort wiederherzustellen, klicken Sie einfach auf „LOGIN“ und wählen Sie „Ich habe mein Passwort vergessen“. Nach Eingabe der für die Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit dem neuen Passwort.

Ich habe 99 € für die kostenlose Lieferung überschritten, aber ich sehe immer noch die Versandkosten, warum?

Wenn Sie frische Produkte wie Käse oder Wurstwaren in Ihren Warenkorb legen, werden automatisch 1,90€ für die Kühlverpackung berechnet. Tatsächlich werden alle frischen Produkte in isothermischen Behältern mit Trockeneis versandt, um sie während des Transports auf einer konstanten Temperatur zu halten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 7,90 € (zu Italien) bei einem Warenwert von mindestens 30,00 € bzw. 8,90 € darunter, sind aber ab einem Warenwert von 89,00 € kostenlos. Legen Sie frische Produkte wie Käse oder Wurstwaren in den Warenkorb, werden für die Kühlverpackung automatisch 1,90 € zusätzlich zu den Versandkosten verrechnet (stattdessen zahlen Sie bei Überschreitung der 89 ,00 € Kosten).

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber die Lieferadresse falsch eingegeben, was kann ich tun?

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist es möglich, die Korrektur zu verlangen, indem Sie eine E-Mail senden an: [email protected]
oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
0141 971815
von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 11:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr.

Ich muss mein Paket ins Ausland schicken, wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Sie Ihr Paket ins Ausland in ein Land der Europäischen Union versenden müssen, werden die Versandkosten nach Eingabe der Lieferadresse automatisch berechnet. Sie müssen sich im Europa-Kanal anmelden, hier der Link: https://www.shopiemonte.com/eu/account/login

Zur Überprüfung der Höhe der Versandkosten ist es notwendig, Ihre Bestellung bis zur Eingabe der Lieferadresse zu simulieren, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Ich habe die Bestellung aufgegeben, woher weiß ich, ob die Operation erfolgreich war?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bestellung korrekt registriert wurde.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um den korrekten Eingang der Zahlung und jeder Phase der Bestellung zu überprüfen.

Haben Sie physische Geschäfte?

Nein, wir haben derzeit keine physischen Geschäfte.
Es ist möglich, online zu kaufen und möglicherweise in unserem Lager abzuholen, das sich in:

via Industria, 3

14015 San Damiano d'Asti, (AT)
Asti, Piemont

Lagerzeit: 8.30-12.30 und 14.00-18.00.

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